急客户所急 想客户所想
东风汽贸南部战区各直营店
为客户办实事 送关爱
切实解决客户实际问题
温暖客户 助力客户万里无忧行！
9月29日，东贸上海京楚店客户临时急需办理承运商上车手续，车辆如不能按时到位，客户将被处于高额罚款。本已请假国庆探亲的常群会急客户所急，当即决定延后回家时间，与上牌员董成中开车两个小时将车及时送达客户指定地址。
金秋十一期间，上海鸿安店维修技师分别1日、3日为东风天龙工程车、天锦载货车进行外出抢修救援服务，为客户提供了优质的服务体验、快速及时的维修效率，受到客户一致好评。
10月5日，东贸福建厦门店客户在运输快递途中车辆出现故障，停滞在江西境内，客户请求援助，该店业务员立刻联系就近的东风服务站，通过沟通了解江西境内无该车配件，便紧急安排合作服务站携配件连夜前往江西境内，往返1020公里救急，及时为客户解决了问题，客户赞不绝口。
国庆期间，东贸安徽合肥店接到用户电话反映车速提不起来，通过用户的描述，维修技师推断是后处理上的故障。离站60公里的货车装有满车货物，客户非常着急，要求提供救援服务。维修技师携带工具和相关配件，1小时火速到达现场，立即开始对车辆进行检查，发现是尿素结晶堵塞排气管，导致车辆无力。故障顺利排除，用户非常满意：“以后维修就找你们东贸安徽合肥店！”
东贸安徽阜阳店也接到客户电话，京东快递的车无法行驶，服务人员通过了解故障发生前后的行驶情况，判断传动轴故障，随即带着配件去救援，迅速解决了问题，车辆恢复正常行驶。次日，该站服务人员上门对京东快递车辆进行了免费检查，现场发现问题现场排除，获得了客户的高度赞扬。
东贸广东佛山店针对国庆期间高速运输压力加大，客户上门服务、救急需求频次增加的状况，安排了5个外出团队随时待命，保障重点大客户及社会车辆的救急要求，1-7日累计服务65车次，获得了客户对东贸可靠高效服务的认可。
重点客户的上门服务：
上门救急服务：
外出救援：
许我一个冬季 待见春燕衔新泥
东风汽贸服务团队时刻准备着
关怀每一个人 关爱每一部车
东风阳光服务 24小时守候您身边
