订单管理规程
第一章  需求预测
需求预测：各直营店根据其销售区域的市场分析选择主销车型，根据季节因素、历史销售情况、承销目标、销售线索、促销计划等信息，预测后期主销车型的销量，结合库存情况、资金情况、监控车额度、商务政策、消费信贷等信息提出主销车型需求计划。
第一条 年度需求预测：当年年底预测主销车型下一年全年的需求总量及分月需求进度；
第二条 三月/月需求预测：当月月初预测主销车型后三个月的销售情况，预测主销车型后三个月每月的需求总量及后一个月的分周需求量；
第三条 阶段性需求预测：根据国家相关法律法规政策及地方性法律法规政策进行适应性产品的需求计划提报，在生产计划周期内完成政策上时间节点的需求申报。
第二章  需求计划
市场销售总部销售计划科综合考虑各项因素使用时间序列趋势法，预测后期主销车型的销量，编制主销车型需求计划。
第一条 三月/月需求计划：销售计划科根据历史销售情况、市场部提供的市场信息、各品系项目组产品策略选择主销车型（产品组），结合行业份额、季节因素、销售目标、经销商三月/月需求计划、集团客户经销商订单、军品需求、促销计划等信息，预测主销车型后三个月的销量，结合总库库存、渠道库存、终端销售情况、产能情况等信息编制主销车型后三个月的需求计划。
第二条 周需求计划：销售计划科根据近期销售情况、各品系项目组产品策略选择主销车型，结合销售目标、经销商订单、军车计划、促销计划等信息，预测主销车型在生产调整对象周的销量，结合总库库存、渠道库存、终端销售情况、产能情况等信息编制主销车型在生产调整对象周的需求计划。
第三章  分销计划
为实现需求与可供应资源和销售目标的合理匹配,使资源向有价值的客户、有价值的市场倾斜，市场销售总部通过实施分销，促进销售目标达成、销售的有序执行。
第一条 分销规则中重点参考因素：区域销售目标、区域申报需求、区域历史销售实绩、区域渠道库存；
第二条 分销的使用时间：一般在对象周开始使用，即在N月第三周时就可以申报N+1月第一周分销计划内订单（节假日等特殊节日顺延或见订单网通知），如此类推；
第三条 分销计划（进度）查询： N月第三周，网员可以通过计划管理-分销计划-分销计划查询菜单，查询到该单位N+1月分销情况；也可以在订单管理-分销进度查询菜单，查询到该单位N+1月每周的分销情况。分销计划中的车型是根据车型组来分销的；
第四条 分销计划与订单匹配：在需求订单申报以后，可以在订单处理查询里面查询该订单的计划属性。分销计划内订单会进入自动队列，系统在20分钟内答复；分销计划外订单会进入受限队列，根据申报车型的紧俏程度在1-5天内给予答复。
第四章  订单申报
第一条 订单商品选择：直营店通过了解客户的实际需求，结合用户的使用工况，需求的价格、配置等信息，结合销售建议与客户商洽确定订货的品种；
第二条 预纳期查询：过订单申报界面处，“分级检索”功能键可查询直营店所提报需求的预计交付周期；
第三条 工况评审：订单申报前，对涉及需要工况评审的车型，首先开展车辆工况评审；
第四条 订单申报:由直营店依据需求，选择申报常规订单申报与集团客户订单申报，提车类型上可以选择总库/分库提车流程。
（一）、订单申报时需在所属销售平台车型内选择申报车型。如需申报所属平台外的订单车型，需先行与网络管理科申报开通平台资格后方可申报。
（二）、分销计划查询：通过订单申报界面处，“分销计划”功能键可查询直营店的分销车型系列、数量、进度。
（三）、常规订单申报：所申报信息包括车型、颜色、数量、期望交付期、如有特殊要求，可填写在备注栏处。信息填报完毕后可保存并提交。
（四）、集团客户订单申报：如订单为集团客户订单，可先行向集团客户申报相关信息，经集团客户科审核通过后建立集团客户订单档案。
申报订单时，可选择集团客户订单申报类型后，只需填入之前备案的集团客户订单档案号，系统将会自动导入档案中的信息。确认无误后，提报上交。
（五）、转分库开票订单的申报
如有需求开票后从分库提车的可选择提包转分库开票订单业务。主要分2步骤
1、分库申报订单与总库转分库业务
网员经需求传递至相关分库，分库依据网员需求，想总部申报分库订单。订单生成并到达有效期后，分库提出申请，办理转分库业务，车辆由总库转至分库。
2、提报分库开票订单及分库开票
车辆转至分库后，需求网员需在向总部提报订单时，选择分库提车类型同时选择对应的分库。订单审核通过并达到有效期时，可办理开票分库提车业务。分库开票订单业务必须在对应的转分库业务进行完成后方能进行
第五章  订单交付期确认
订单交付期确认：直营店依据自身期望交付期和总部答复的最快交付期，对交付期进行确认。
第一条 系统会向直营店提供所需求车型的最快交付周度，直营店可依据实际需求选择所需要的周度进行确认。确认后，订单即生效，此交付期作为订单执行的有效周期；
第二条 订单取消确认：对于总部给予的答复交付期无法满足直营店需求的，直营店可选择订单取消，选择取消后，此订单作废；
第三条 订单确认超期：对于在订单确认有效周期内未进行确认的订单，系统将默认为此订单需求取消，订单作废；
第四条 确认节点：每日15时为当期订单确认的节点。逾期未对当期待确认的订单进行确认操作的，将默认认为订单需求取消，系统将自动作废此类逾期未确认订单；
第六章  订单执行
第一条 订单执行有效期：订单的正常执行有效期为一周，即为订单确认周期所在周度的周一至周日。原则上要求订单需在正常执行有效期内执行完毕；
第二条 正常执行：到达订单所在有效执行周期时，直营店需进行相应订单的开票执行；
（一）、销售计划科依据底盘入库计划，储运科依据装箱计划，按周期分别输入该周有效的底盘和整车计划数量，作为订单开票资源使用。
（二）、订单在到达所在的有效周期时，系统会自动生成合同号，直营店需要将合同号，连同需求开票的车型、颜色、数量填写开票申请单，传递至销售业务科。
（三）、销售业务科按照订单合同号核对订单有效期性后，开具销售订单。
第三条 转分库业务：由改装、直营分库提报的订单，在到达订单有效执行周期时，分库需进行相应的订单转分库业务
（一）、订单在到达所在的有效周期时，系统会自动生成合同号，分库需要将合同号，连同需求开票的车型、颜色、数量填写转库申请单，传递至销售业务科。
（二）、销售业务科按照订单合同号核对订单有效期性后，进行转库业务操作。
第四条 订单超期未执行：在订单有效期内未执行完成的订单，在达到订单执行期限后，订单会自动作废，订单所占用资源自动释放重新作为公共资源使用。
第七章  订单变更处理
第一条 订单执行延期：对于有特殊原因，导致直营店无法按照原订单有效期执行订单的，可由直营店在订单有效期内，提出订单延期执行申请，并注明延期原因，经商代处、总部两级评审通过后，延期生效；
（一）、订单执行延期通过后，延期截止时间将作为新的订单有效截止日期。
（二）、订单执行延期通过后，订单执行起始时间将变更为延期所在周度的第一天。
第二条 订单改单：对于已经生效的订单，直营店因需求变更，可对原订单提交订单变更申请。商代处及总部审核通过后，订单变更生效，原订单作废，新订单生成；
第三条 订单销单：对于已经生效的订单，直营店确认已无法执行的，可对原订单提交订单取消申请。商代处及总部审核通过后，订单销单生效，原订单作废；
第四条 订单延期执行、订单改单、订单销单的订单变更行为，将纳入考评。
第八章  订单调剂
订单调剂对象为已由直营店开票执行，但车辆未实现终端销售仍在直营店处、销售困难的车辆，可由直营店提出区域或全国范围调剂。
第一条 调剂资源申报
直营店在申报订单调剂时，可选择调剂范围。
（一）、区域调剂：调剂信息只在申报网员所属的辖区内的直营店间显示，调剂业务在辖区内进行。
（二）、全国调剂：调剂信息在全国范围内的直营店间显示，调剂业务在全国范围内进行。
第二条 调剂订单的处理流程
（一）、调剂订单的评审：
1、对于网员申报的订单，匹配上本商代处辖区内调剂资源，商代处必须在1小时内给予调剂评审意见。
2、对于匹配上跨区域资源的，总部项目组必须在1小时内给予调剂评审意见。
3、未通过的或者未进行评审的订单进入总部资源匹配处理流程
第三条 调剂资源库管理
（一）、调剂信息录入
经销商需将调剂车辆的具体信息按要求完整录入调剂资源库，并选择调剂范围。
（二）、调剂信息注销
调剂资源库中所存在的车辆完成调剂处理后，经销商应即时对该车辆调剂信息作注销处理。
（三）、调剂信息审核
商代处、项目组应对调剂信息定期审核，以确保调剂信息的准确性和及时性。
第九章  管控要点
第一条 订单执行风险管控；
第二条 订单执行评价与保证金收取比例控制
（一）、总部需将直营店在总部账户中的部分款项冻结，作为直营店执行所申报订单的订单保证金使用。
（二）、对于特殊订单品种，如有需求，可按实际情况单独收取订单订金。
（三）、直营店订单保证金所需冻结的款项数额按季度调整，调整比例参照直营店的订单执行情况。
第三条 订单保证金的调整与释放
（一）、市场销售总部依据直营店考评结果及订单保证金收取调整结果，完成订单保证金的调整与释放；
（二）、特殊情况单独收取保证金的订单，在订单执行完毕后，需要释放特殊保证金的，由各直营店提交业务报告，相关部门会签，报主管领导核批后释放。
第四条 订单车颜色管理
（一）、特殊颜色商品车订单的控制
考虑生产相关因素，在东风商用车公司可提供油漆范围内的非常规颜色商品车单批次订单5台以上的可正常订货，单批次订货4台的，按销售含税价基础上加价2000元，单批次订货3台的加价4000元，以此类推。
（二）、非东风商用车公司可提供油漆范围的其他特殊颜色需求，单批次5台以上的需求，由各直营店提供色板，经商用车公司评审通过后，可予以满足。
（三）、东风商用车公司可提供油漆范围依据实时生产状态调整，由市场销售总部计划科予以界定和判断。
第五条 订单执行说明
（一）、订单到达有效期后，使用现款或监控车形式开票均视为订单执行；
（二）、在订单执行时，如需异户执行（既开票付款方非订单订货方）时，需先行书面报告由订货方、开票方双方确认后，可由开票方现款执行.异户执行不可进行监控车业务。
第六条 订单资源控制
（一）、有效订单资源在订单有效期限内保留，超过执行有效期限而未执行视为超期未执行订单；
（二）、对于超期未执行订单，不予保留资源，总部可进行调剂销售。