客户的小事儿，东风汽贸看重

客户的难事儿，东风汽贸积极办好

东风汽贸凭借可靠的精神

用情、用心、用力把为客户做实事办出满意成效

东贸北京懋华店近期了解到无锡友鹏机场装备科技有限公司改装的8台机场除雪车销售给了北京大兴机场，该批车辆主要用于北京大兴机场跑道除雪。为更好地服务客户、方便后期底盘保养、紧急维修等事宜，服务经理周鹏第一时间响应对接，安排维修技师韦军军、周文辉对车辆逐一检查，确保正常交付。

初冬的晚间10点，气温有点低。东贸河南安阳店接到用户报修，车辆无法正常行驶。劳累一天正准备休息的崔师傅急客户所急，立刻到场检查，发现发动机报排放超标故障，此类故障一般为尿素或柴油品质不达标造成，跟客户沟通更换东风纯正尿素后，当夜12点清除故障；崔师傅在现场为客户做了操作使用讲解，建议客户爬坡时尽量提高换挡转速，让后处理温度达到系统各部件的工作条件，减少“憋车”。客户对东贸河南安阳店维修人员高效及时的服务表示赞赏。

东贸仓储物流配件中心紧急调件组365天不分黑夜白昼，无惧严寒酷暑，7*24小时全程待命，无微不至地为客户送去温暖的服务。

当下疫情仍然严峻，他们每天按照防疫要求对每一批货物进行全面消杀，保证快速安全送到客户手中，用心为客户办实事既是承诺也是义不容辞的职责。

河南客户车辆近日晚间拉着生鲜在高速路段运行时，突然发生故障，必须在24小时内排除，否则会造成客户的经济损失。立即启动紧急调件流程！紧急调件组迅速查询存货情况，得知备件仓储就有一套缸体和风扇，随即通过顺丰物流走陆路运输快速发出，河南服务站派专车在顺风分捡中心现场提货后直奔故障现场，前后仅用五个小时就为客户更换了新配件，车辆恢复了正常运行。客户激动地说：真是有惊无险啊，高效率的服务值得信赖，东风汽贸的服务真心不错，将客户利益放在第一位，排除万难及时解决问题，为东风汽贸服务点赞。客户表示以后还继续选择东风卡车，也会推荐亲朋卡友都来买东风车，享受优质贴心的可靠服务。

   东风汽贸维修保障的时效性，大大超出客户的心里预期，进一步提升了客户满意度。东风汽贸维修人员乘风破浪、坚持不懈的团队协作精神得到客户的高度认可和称赞。这样一支凝聚性坚强有力的维修团队 ，正在积极协同营销团队努力打赢年度攻坚战。